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巴黎人官网手机版:却损害了自身利益

时间:2020/8/14 12:41:55   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:投诉旨在增强消费者保护自身合法权益的能力。然而,在一些金融领域,纠缠、恶意投诉等手段成为非法套利的工具,有的甚至形成了完整的黑色产业链。恶意投诉引发的金融风险呈上升趋势,影响银行、保险等金融行业经营秩序,严重损害消费者合法权益。今年1月发布了“反收集”系列报道,今天又展开了“恶意...
投诉旨在增强消费者保护自身合法权益的能力。然而,在一些金融领域,纠缠、恶意投诉等手段成为非法套利的工具,有的甚至形成了完整的黑色产业链。恶意投诉引发的金融风险呈上升趋势,影响银行、保险等金融行业经营秩序,严重损害消费者合法权益。今年1月发布了“反收集”系列报道,今天又展开了“恶意投案”调查。请注意。

今年5月,邱玲(化名)被诊断出患有乳腺癌,之后她后悔了。去年,一名投保员“指示”她不断向监管部门投诉,最终,她全额退还了几年前购买的一项寿险产品以及额外的重病保险,该投保员收取退保金额的30%作为手续费。然而,邱玲后来不幸被诊断出患有乳腺癌。由于没有保险保护,她不得不自己支付高昂的治疗费用。邱玲的经历很有代表性:在“完全退保代理人”强化的情况下,保险消费者通过恶意投诉将保险全部退保,却损害了自身利益。

记者经过调查发现,保护消费者的合法权益是“全盘投降”,但却成为了一些人牟利的漏洞。从获取客户信息,到鼓励客户投诉和代客户投诉,再到向监管部门和银保机构施压,恶意投诉已形成完整的产业链,并在全国范围内蔓延。

记者从监管部门获得的独家权威数据显示,2019年,这一现象已蔓延至全国多个省份超过一半的寿险公司。据不完全统计,在过去的三年里,寿险公司涉嫌接受超过18000恶意投诉和报告,涉及的保险金额3.4亿元,并提出产业化经营模式的特点,网络的宣传方法和蔓延的趋势。


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